POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 27 de febrero de 2026

Esta política de reembolsos y devoluciones se aplica a las compras realizadas a través de SeedBankers.eu, operado por HL Finland Oy.

Lea atentamente esta política antes de realizar un pedido.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES DE LA UE)

De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección del consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted (o un tercero indicado por usted) reciba la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por correo electrónico a:

info@seedbankers.eu

Debe indicar claramente su decisión de desistir de la compra.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar.

  • Los artículos deben permanecer en su embalaje original sellado.

  • El embalaje no debe estar abierto, dañado ni alterado.

  • Los artículos deben ser aptos para la reventa.

Los productos abiertos o sin precintar podrían no ser aptos para devolución, a menos que así lo exija la ley de protección al consumidor.

Usted es responsable de cuidar razonablemente los productos hasta que sean devueltos.

3. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Salvo que la ley exija lo contrario:

  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

  • El envío de devolución debe incluir seguimiento.

  • No nos hacemos responsables de las devoluciones que se extravíen durante el envío.

Las instrucciones para la devolución se facilitarán una vez recibida su solicitud de desistimiento.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibidas e inspeccionadas las mercancías devueltas:

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días.

  • Los reembolsos se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria.

  • Los reembolsos se enviarán a la misma cuenta bancaria utilizada para el pago original, salvo que se acuerde lo contrario.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o el comprobante de envío de la devolución.

Los gastos de envío solo son reembolsables si así lo exige la legislación de protección al consumidor aplicable.

5. FALTA DE ENTREGA Y EMBARGO

HL Finland Oy no se responsabiliza de:

  • confiscación aduanera

  • Incautación regulatoria

  • Restricciones a la importación

  • Cuestiones legales en el país de destino.

Si un pedido es retenido debido a las regulaciones locales, esto no da derecho automáticamente al cliente a un reembolso, a menos que así lo exija la ley.

Los clientes son los únicos responsables de garantizar el cumplimiento de las leyes de importación locales antes de realizar un pedido.

6. ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibe:

  • Un artículo dañado

  • Un producto incorrecto

  • Un artículo defectuoso

Debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar:

  • Pruebas fotográficas claras

  • Número de orden

  • Descripción del problema

Revisaremos el caso y ofreceremos una resolución adecuada de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

7. PEDIDOS AÚN NO ENVIADOS

Si desea cancelar un pedido antes de su envío:

  • Contáctanos inmediatamente en info@seedbankers.eu

  • Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible que se pueda cancelar.

Si el proceso ya ha comenzado, es posible que no se pueda cancelar.

8. LIMITACIONES DE REEMBOLSO

No realizamos reembolsos:

  • Productos abiertos o manipulados (a menos que lo exija la ley).

  • Pedidos devueltos sin previo aviso

  • Artículos dañados debido a un mal uso

  • Pedidos perdidos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Nuestra responsabilidad máxima no excederá el importe pagado por el producto en cuestión.

9. PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Dado que operamos con un modelo de transferencia bancaria:

  • Los pedidos se procesan únicamente después de recibir el pago.

  • Los pedidos no pagados podrán cancelarse después de 14 días.

  • Los reembolsos se realizan únicamente mediante transferencia bancaria.

10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS DE COLECCIÓN

Todas las semillas de cannabis se venden exclusivamente como recuerdos genéticos de colección.

Las devoluciones deben cumplir con el requisito de embalaje sellado, y los productos deben permanecer en condiciones de ser revendidos.

Para obtener información completa sobre la naturaleza del producto y la responsabilidad legal, consulte:

  • Términos y condiciones

  • Aviso legal sobre semillas de cannabis

11. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con:

info@seedbankers.eu