FAQ – Preguntas frecuentes
SeedBankers.eu
Última actualización: 27 de febrero de 2026
1. ¿Qué vende SeedBankers.eu?
SeedBankers.eu ofrece semillas de cannabis estrictamente como recuerdos genéticos coleccionables.
Todos los productos se venden únicamente con fines de coleccionismo y conservación.
No promovemos ni alentamos actividades ilegales.
2. ¿Son legales las semillas de cannabis?
Las leyes sobre semillas de cannabis varían según el país.
En muchos países de la UE, las semillas de cannabis pueden comprarse y poseerse legalmente como objetos de colección. Sin embargo, la germinación o el cultivo pueden ser ilegales según la legislación local.
Es responsabilidad del cliente verificar las leyes locales antes de realizar un pedido.
Para obtener detalles completos, consulte nuestro Aviso legal sobre semillas de cannabis.
3. ¿Hacen envíos a mi país?
Actualmente realizamos envíos a:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Si su país no está en la lista, no realizamos envíos allí.
4. ¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se envían desde España a través de socios de distribución europeos establecidos.
SeedBankers.eu opera como revendedor minorista y el cumplimiento se gestiona en cooperación con socios mayoristas europeos de confianza.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento?
Los pedidos se procesan dentro de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.
Los tiempos de procesamiento son estimados y pueden variar debido a la demanda, la logística o factores externos fuera de nuestro control.
6. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende de su ubicación.
Los países geográficamente más cercanos a España (como Portugal, Francia e Italia) pueden recibir envíos más rápido que destinos más distantes.
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente sólo aceptamos transferencias bancarias .
Después de realizar su pedido:
-
Recibirá instrucciones de pago.
-
Su pedido será procesado una vez recibido el pago.
-
Los pedidos no pagados podrán cancelarse después de 14 días.
Actualmente no aceptamos pagos con tarjeta.
8. ¿Ofrecen descuentos?
Sí.
Ofrecemos descuentos automáticos basados en el valor del carrito:
-
Gasta más de 100 €: 10 % de descuento
-
Gasta más de 200 €: 15 % de descuento
-
Gasta más de 300 €: envío GRATIS
-
Gasta más de 420 €: 20 % de descuento
Los descuentos se aplican automáticamente al momento del pago.
También ofrecemos un 5 % de descuento para los suscriptores del boletín .
Los descuentos pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.
9. ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí.
Los clientes de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Para calificar para una devolución:
-
Los productos deben estar sin usar.
-
El embalaje debe permanecer sellado
-
Los artículos deben ser aptos para la reventa.
Revise nuestra Política de reembolsos y devoluciones para obtener detalles completos.
10. ¿Qué pasa si mi pedido es retenido en la aduana?
Los clientes son los únicos responsables de comprender y cumplir con las leyes de importación locales.
SeedBankers.eu no es responsable de:
-
Retrasos en la aduana
-
Convulsiones
-
Confiscaciones
-
Restricciones a la importación
Consulte las regulaciones locales antes de realizar un pedido.
11. ¿Garantizan la germinación?
No.
Todas las semillas se venden estrictamente como recuerdos genéticos coleccionables.
No garantizamos tasas de germinación ni resultados de cultivo.
12. ¿Por qué mi pedido tarda más de lo esperado?
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados.
Pueden producirse retrasos debido a:
-
Altos volúmenes de pedidos
-
Problemas logísticos
-
Procedimientos aduaneros
-
Circunstancias externas fuera de nuestro control
Agradecemos su paciencia.
13. ¿Están seguros mis datos personales?
Sí.
Procesamos datos personales de acuerdo con las regulaciones GDPR de la UE.
Revise nuestra Política de privacidad para obtener detalles completos.
14. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible que sea posible cancelarlo.
Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en:
Una vez que se haya procesado o enviado un pedido, es posible que no sea posible cancelarlo.
15. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para cualquier consulta, por favor contactar a:
Nuestro objetivo es responder dentro de un plazo razonable.